Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 25 août 2026

Chez Cerelia Mode, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager et quels sont vos droits concernant vos données.

Cette politique s'applique lorsque vous visitez notre boutique en ligne, effectuez un achat, créez un compte, vous abonnez à nos communications, contactez notre service client ou utilisez l'un des services disponibles sur notre site web.

Notre boutique fonctionne grâce à la technologie Shopify, qui nous aide à gérer la plateforme, traiter les commandes, faciliter les paiements et vous offrir une expérience d'achat sécurisée et personnalisée.

En accédant à notre site web ou en l'utilisant, vous confirmez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous parlons d'« informations personnelles », nous faisons référence à toute donnée susceptible de vous identifier directement ou pouvant raisonnablement être associée à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec notre boutique, nous pouvons collecter les types d'informations suivants:

Données de contact, telles que nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
Données d'achat et de transaction, telles que les produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés, ainsi que l'historique des commandes.
Données de paiement, telles que le mode de paiement, la confirmation de paiement et les informations nécessaires pour traiter l'achat. Les paiements sont gérés par des prestataires sécurisés et nous ne stockons pas directement les données complètes de votre carte bancaire.
Données de compte, si vous créez un compte sur notre boutique, telles que nom d'utilisateur, mot de passe chiffré, préférences et paramètres.
Communications avec nous, y compris les messages envoyés au service client, questions, réclamations ou demandes.
Données techniques, telles qu'adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d'exploitation, identifiants de l'appareil et informations sur votre connexion.
Données d'utilisation, telles que les pages visitées, produits consultés, temps de navigation, interactions avec le site web et préférences d'achat.

2. Comment nous collectons vos informations

Nous pouvons obtenir vos données personnelles des manières suivantes:

Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, remplissez un formulaire, vous abonnez à notre newsletter ou communiquez avec nous.
Automatiquement, via des cookies, technologies similaires et outils d'analyse lorsque vous naviguez sur notre site web.
Par l'intermédiaire de prestataires externes, tels que Shopify, passerelles de paiement, transporteurs, outils marketing, services d'analyse ou plateformes de service client.
Par des partenaires commerciaux ou technologiques, lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou améliorer votre expérience d'achat.

3. Finalités du traitement de vos données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes:

Gestion des commandes et prestation de nos services Nous utilisons vos données pour traiter les achats, confirmer les paiements, préparer les commandes, organiser les livraisons, gérer les retours ou échanges, envoyer des confirmations, créer des comptes et vous offrir une assistance liée à votre achat.

Amélioration de votre expérience d'achat Nous pouvons utiliser certaines données pour mémoriser vos préférences, afficher des produits pertinents, améliorer la navigation, personnaliser le contenu et optimiser le fonctionnement de notre boutique.

Service client Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour répondre à vos questions, résoudre des incidents, traiter des demandes et maintenir une communication claire avec vous.

Marketing et communications commerciales Si vous vous abonnez ou nous donnez votre consentement, nous pouvons vous envoyer des actualités, offres, promotions, lancements de collection ou informations relatives à Cerelia Mode. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien inclus dans nos e-mails.

Sécurité et prévention de la fraude Nous traitons des données personnelles pour protéger notre boutique, vérifier les transactions, prévenir les activités frauduleuses, détecter les usages abusifs et maintenir la sécurité de nos services.

Conformité légale Nous pouvons utiliser ou conserver des informations lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires, ou pour répondre à des demandes valides des autorités compétentes.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous pouvons partager des informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et de manière proportionnée avec:

Shopify, en tant que prestataire technologique de notre boutique en ligne.
Prestataires de paiement, pour traiter les transactions de manière sécurisée.
Transporteurs et prestataires logistiques, pour livrer vos commandes.
Services de service client, pour traiter les questions ou incidents.
Outils de marketing et d'analyse, pour améliorer nos communications et la performance de la boutique.
Prestataires techniques, tels que services d'hébergement, de sécurité, de maintenance ou de stockage.
Autorités publiques ou judiciaires, lorsque la loi l'exige ou que cela est nécessaire pour protéger nos droits.

Ces tiers ne reçoivent que les informations nécessaires à la prestation de leurs services et doivent les traiter conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

5. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles liées à votre utilisation de notre boutique, vos achats, votre appareil et votre navigation, afin de fournir, protéger et améliorer ses services.

De plus, Shopify peut traiter des données pour des fonctions avancées de sécurité, d'analyse, de prévention de la fraude, de paiement, de publicité personnalisée et d'amélioration de la plateforme. Dans certains cas, Shopify agit en tant que responsable indépendant du traitement de certaines données.

Vous pouvez consulter plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les informations personnelles dans la politique de confidentialité de Shopify.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies et technologies similaires pour:

Mémoriser vos préférences.
Conserver les produits dans le panier.
Analyser le trafic du site.
Améliorer les fonctionnalités de la boutique.
Personnaliser le contenu ou la publicité.
Mesurer la performance des campagnes.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités de la boutique pourraient ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

7. Marketing et publicité personnalisée

Nous pouvons utiliser certaines données de navigation, d'achat ou d'interaction pour vous montrer du contenu, des recommandations ou des publicités liées à nos produits.

Lorsque la loi l'exige, nous solliciterons votre consentement avant de vous envoyer des communications commerciales ou d'utiliser certaines données à des fins de marketing personnalisé.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désabonner de nos communications promotionnelles à tout moment.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, notamment la gestion des commandes, les obligations légales, le service client, la prévention de la fraude, la comptabilité et la défense d'éventuelles réclamations.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée, sauf obligation légale exigeant une conservation plus longue.

9. Sécurité des informations

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation.

Bien que nous travaillions à protéger vos informations, aucun système de transmission ou de stockage numérique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons donc d'utiliser des mots de passe sécurisés et de ne pas partager vos identifiants avec des tiers.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires, y compris Shopify, peuvent traiter ou stocker des données en dehors de votre pays de résidence ou en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, nous veillons à ce qu'ils s'effectuent conformément à des mécanismes légalement reconnus, tels que des clauses contractuelles types ou d'autres garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

11. Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut inclure des liens vers des sites web externes, réseaux sociaux, passerelles de paiement ou autres plateformes gérées par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de sécurité ou du contenu de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de fournir toute donnée personnelle.

12. Mineurs

Notre boutique ne s'adresse pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs conformément à la législation applicable.

Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression.

13. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de:

Demander l'accès à vos données personnelles.
Demander la rectification de données inexactes.
Demander la suppression de vos données.
Demander la limitation du traitement.
Vous opposer au traitement de vos données.
Demander la portabilité de vos données.
Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

Avant de répondre à votre demande, il se peut que nous devions vérifier votre identité afin de protéger vos informations.

14. Communications commerciales

Si vous vous êtes abonné(e) à notre newsletter ou avez accepté de recevoir des communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant les actualités, promotions, offres et collections.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles, nous pourrons continuer à vous envoyer des messages liés aux commandes, paiements, retours, sécurité ou aspects administratifs de votre compte.

15. Réclamations

Si vous estimez que nous n'avons pas correctement traité vos données personnelles, vous pouvez nous contacter afin de tenter de résoudre la situation.

Si vous résidez dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays. En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

16. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour refléter des changements légaux, techniques, opérationnels ou commerciaux.

Lorsque nous publierons une nouvelle version, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous recommandons de consulter cette politique périodiquement.

17. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à:

Nom de la boutique: Cerelia Mode
E-mail: info@cereliamode.com
Téléphone: +31 6 83155251
Page de contact: Cliquez ici
Adresse: De Fennen 41, Leeuwarden, Friesland, 8918 CC, Pays-Bas
Horaires du service client: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00