Politique d’expédition

Dernière mise à jour: 25 août 2026

Chez Cerelia Mode, nous voulons que votre commande vous parvienne de façon claire, sécurisée et dans les délais estimés. Cette Politique de livraison présente les principales informations concernant les zones de livraison, les délais de préparation, les délais estimés, les frais de livraison et le suivi des commandes.

Cette politique s'applique aux commandes passées directement sur notre boutique en ligne.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en:

France métropolitaine
Corse
Certains pays internationaux sélectionnés

Si une adresse n'est pas disponible pour la livraison lors du processus d'achat, le système vous en informera avant de finaliser la commande.

2. Délai de préparation de la commande

Processus	Délai estimé
Traitement et préparation de la commande	1 à 2 jours ouvrés

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Pendant les périodes de forte demande, soldes, lancements de collection ou dates spéciales, le délai de préparation peut être légèrement plus long.

3. Heure limite de traitement

Les commandes passées avant 23h00 (GMT+1) commencent à être traitées le jour ouvré même, à condition que le paiement ait été confirmé correctement.

Les commandes passées après cette heure, le week-end ou un jour férié, commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

4. Délais de livraison estimés

Le délai total de livraison comprend le temps de préparation de la commande et le temps de transport.

Destination	Délai total estimé	Composition
France	3 à 10 jours ouvrés	1 à 2 jours de préparation + 2 à 8 jours de transport
Livraisons internationales	3 à 12 jours ouvrés	1 à 2 jours de préparation + 2 à 10 jours de transport, selon le pays

Remarque: les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des retards du transporteur, des formalités douanières, des jours fériés ou des pics saisonniers.

5. Frais de livraison

Cerelia Mode propose:

La livraison gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum d'achat, pour les zones de livraison disponibles sur notre boutique.

Si des frais de livraison spécifiques venaient à s'appliquer à l'avenir pour certaines destinations ou services, ils seraient clairement indiqués avant la finalisation de l'achat.

6. Transporteurs et suivi

Nous travaillons avec des transporteurs et partenaires logistiques de confiance, tels que GLS et d'autres opérateurs locaux ou internationaux, selon la destination de la commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, dans la mesure où le transporteur les fournit.

Le lien de suivi peut mettre jusqu'à 24 heures à se mettre à jour après réception de la confirmation d'expédition.

Si vous ne trouvez pas l'e-mail de suivi, nous vous recommandons de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.

7. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de saisir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible à: info@cereliamode.com

Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant l'expédition, mais nous ne pouvons garantir de modifications une fois la commande traitée ou remise au transporteur.

Cerelia Mode ne peut être tenu responsable des retards ou échecs de livraison causés par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

8. Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.

Ces retards peuvent notamment être dus à:

Une forte demande ou des périodes de soldes
Des jours fériés nationaux ou locaux
Des incidents chez le transporteur
Des conditions météorologiques
Des formalités douanières
Des informations de livraison incorrectes ou incomplètes
Si votre commande est retardée au-delà du délai prévu, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions l'état de l'expédition.

9. Commandes endommagées, incomplètes ou perdues

Si vous recevez un colis endommagé, incomplet ou présentant un problème visible, contactez-nous dès que possible à: info@cereliamode.com

Merci d'inclure dans votre message:

Nom complet
Numéro de commande
Description du problème
Photographies claires du colis, de l'emballage et du produit, le cas échéant

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons les prochaines étapes.

10. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons internationales, des taxes, frais d'importation, droits de douane ou frais douaniers peuvent s'appliquer selon le pays de destination.

Ces coûts, le cas échéant, sont à la charge du client, sauf indication contraire expresse lors du processus d'achat.

Cerelia Mode ne contrôle pas les procédures douanières ni les éventuels frais appliqués par les autorités du pays de destination.

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter:

Nom de la boutique: Cerelia Mode
E-mail: info@cereliamode.com
Téléphone: +31 6 83155251
Page de contact: Cliquez ici
Adresse: De Fennen 41, Leeuwarden, Friesland, 8918 CC, Pays-Bas Horaires du service client: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00