Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Présentation générale et acceptation

Bienvenue chez Cerelia Mode. Dans ces Conditions générales de vente (CGV), les termes « Cerelia Mode », « nous », « notre » ou « la boutique » désignent la boutique en ligne Cerelia Mode et les services que nous proposons via notre site web.

Ces CGV régissent l'accès, la navigation et l'utilisation de notre boutique en ligne, ainsi que l'achat des produits qui y sont proposés. En visitant notre site web, en créant un compte, en passant une commande ou en utilisant l'un de nos services, vous acceptez d'être lié(e) par ces CGV, par notre Politique de confidentialité et par les autres politiques publiées sur la boutique.

Si vous n'acceptez pas ces CGV, nous vous recommandons de ne pas utiliser le site web ni d'effectuer d'achats via notre boutique.

Cerelia Mode utilise la plateforme technologique Shopify pour gérer la boutique en ligne, traiter les commandes et offrir une expérience d'achat sécurisée et fonctionnelle.

1. Accès, âge et compte utilisateur

Pour utiliser nos services et effectuer des achats, vous déclarez avoir atteint la majorité légale dans votre pays ou lieu de résidence, ou disposer de l'autorisation nécessaire de votre représentant légal.

Lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat, vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes, notamment votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation et les données nécessaires au paiement.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte, vous devez nous en informer dans les plus brefs délais.

Il est interdit de transférer, vendre, céder ou partager votre compte avec des tiers sans autorisation préalable.

2. Produits, images et disponibilité

Nous nous efforçons de présenter nos produits de la manière la plus fidèle possible, y compris les couleurs, designs, détails et descriptions. Cependant, la couleur ou l'aspect final peut varier légèrement selon l'écran, les paramètres de l'appareil ou l'éclairage utilisé lors des prises de vue.

Les descriptions, images, prix, promotions et disponibilité des produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous pouvons également retirer ou limiter la vente de certains produits à tout moment.

L'inclusion d'un produit dans la boutique ne garantit pas sa disponibilité permanente. Si un produit commandé n'était pas disponible après la passation de la commande, nous vous contacterons pour proposer une solution adaptée, telle qu'un remboursement, un échange ou une annulation de la commande.

3. Commandes et acceptation d'achat

En passant une commande sur notre boutique, vous présentez une demande d'achat des produits sélectionnés. La commande est considérée comme acceptée lorsque le paiement a été traité avec succès et que vous recevez une confirmation de commande par e-mail.

Nous nous réservons le droit de refuser, annuler ou limiter toute commande lorsqu'il existe des motifs raisonnables, par exemple des erreurs de prix, une indisponibilité, une suspicion de fraude, des informations incomplètes ou un non-respect de ces CGV.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les produits, tailles, adresse de livraison et coordonnées avant de confirmer l'achat. Une fois la commande traitée, il ne sera pas toujours possible de la modifier ou de l'annuler.

Les produits achetés chez Cerelia Mode sont destinés à un usage personnel du client. L'achat à des fins de revente commerciale n'est pas autorisé sans notre accord écrit préalable.

4. Prix, taxes et paiements

Les prix publiés sur la boutique sont affichés dans la devise indiquée sur le site web et peuvent être modifiés sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de la commande.

Sauf indication contraire, les frais de livraison, taxes, droits de douane ou autres frais applicables peuvent être calculés et ajoutés lors du processus d'achat.

Vous vous engagez à fournir des informations de paiement valides, exactes et autorisées. En fournissant un mode de paiement, vous confirmez être autorisé(e) à l'utiliser et acceptez le débit correspondant à la commande passée.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Cerelia Mode ne stocke pas directement les données complètes des cartes bancaires.

5. Livraisons

Nous traiterons et expédierons les commandes conformément à notre Politique de livraison. Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que des retards du transporteur, des formalités douanières, le volume de commandes, des incidents logistiques ou des cas de force majeure.

Le risque lié aux produits est transféré au client au moment de la livraison à l'adresse indiquée ou, le cas échéant, au transporteur responsable de la livraison.

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison causés par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

6. Retours, échanges et remboursements

Les retours, échanges et remboursements sont gérés conformément à notre Politique de remboursement, disponible sur notre boutique.

Pour demander un retour ou un échange, le client doit suivre les instructions indiquées dans cette politique et respecter les délais, conditions et exigences applicables.

Les produits doivent être retournés dans l'état indiqué dans la Politique de remboursement. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions établies, dans le respect de la législation applicable — y compris, pour les clients français, du droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu disponible sur la boutique, y compris le nom Cerelia Mode, les logos, images, photographies, textes, designs, graphiques, icônes, éléments visuels et la composition du site web, appartient à Cerelia Mode ou à ses titulaires de droits respectifs.

L'utilisation de notre boutique ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle sur ce contenu. Il est interdit de copier, reproduire, distribuer, modifier, vendre, publier ou exploiter tout contenu du site web sans autorisation écrite préalable.

Les marques et éléments liés à Shopify appartiennent à Shopify ou à leurs titulaires respectifs.

8. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée et gérée via la plateforme Shopify. Cependant, les achats effectués chez Cerelia Mode sont conclus directement avec Cerelia Mode en tant que vendeur des produits.

Vous reconnaissez que Shopify fournit l'infrastructure technologique, mais n'est pas partie directe à la relation de vente entre vous et Cerelia Mode. Dans la mesure permise par la loi, Shopify ne pourra être tenu responsable des réclamations liées aux produits, commandes, livraisons, retours ou toute autre interaction commerciale avec Cerelia Mode.

9. Confidentialité et protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité. En utilisant notre boutique, vous reconnaissez avoir lu cette politique et comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Les politiques de confidentialité de Shopify et d'autres prestataires intervenant dans la fourniture de services (passerelles de paiement, transporteurs, outils technologiques) peuvent également s'appliquer.

10. Utilisation autorisée du site web

Vous vous engagez à utiliser notre boutique uniquement à des fins légales et conformément à ces CGV.

Il est interdit d'utiliser le site web pour des activités frauduleuses, illégales, abusives ou susceptibles d'endommager, surcharger, perturber ou affecter le fonctionnement de la boutique, la sécurité du site, d'autres utilisateurs ou nos prestataires.

Il est également interdit de tenter d'accéder sans autorisation à des systèmes, comptes, données, serveurs ou zones restreintes du site web.

11. Erreurs, inexactitudes et modifications

Il est possible que les informations de la boutique contiennent occasionnellement des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions concernant les prix, promotions, disponibilité, descriptions de produits, frais de livraison ou délais de livraison.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, mettre à jour les informations ou annuler des commandes affectées par des erreurs manifestes, y compris après l'expédition de la commande, dans la mesure où la législation applicable le permet.

Nous pouvons modifier ces CGV à tout moment en publiant une version actualisée sur notre boutique. La date de « Dernière mise à jour » indiquera la version en vigueur. La poursuite de l'utilisation du site web après la publication de modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Cerelia Mode ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs résultant de l'utilisation du site web, de l'impossibilité de l'utiliser ou de l'achat de produits, sauf lorsque la responsabilité ne peut être exclue par la loi.

Rien dans ces CGV ne limite les droits légaux dont vous pourriez bénéficier en tant que consommateur en vertu de la réglementation applicable, notamment le Code de la consommation français.

Nos services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Bien que nous travaillions à maintenir la boutique sécurisée et fonctionnelle, nous ne garantissons pas que le site web sera toujours disponible, exempt d'erreurs ou d'interruptions.

13. Force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou manquements causés par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, grèves, conflits, restrictions gouvernementales, pannes techniques, interruptions de transport, incidents douaniers ou problèmes avec des prestataires externes.

14. Loi applicable

Ces CGV seront interprétées conformément à la législation applicable au vendeur et aux règles de protection des consommateurs qui s'imposent en fonction du pays de résidence du client.

Si vous agissez en tant que consommateur, rien dans ces CGV n'affecte les droits impératifs qui vous sont reconnus par la législation de consommation applicable, y compris le droit de rétractation prévu par le droit français lorsqu'il s'applique.

15. Divisibilité et intégralité de l'accord

Si une disposition de ces CGV est jugée invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera interprétée dans la mesure nécessaire pour la rendre valide ou, si cela n'est pas possible, sera dissociée du reste. Les autres dispositions resteront pleinement applicables.

Ces CGV, ainsi que les politiques publiées sur notre boutique, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Cerelia Mode concernant l'utilisation du site web et l'achat de produits.

16. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Nom de la boutique: Cerelia Mode
E-mail: info@cereliamode.com
Téléphone: +31 6 83155251
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Adresse: De Fennen 41, Leeuwarden, Friesland, 8918 CC, Pays-Bas
Horaires du service client: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00